Кейс R-broker: увеличение количества заявок на дополнительное образование на 65% за 3 недели
О том, как анализ срезов аудитории, внесение корректировок в кампании и стратегии оптимизации, ну и вливание дополнительных бюджетов помогли привлечь больше заявок для центра дополнительного онлайн образования, увеличив заявки по нужным направлениям.
Первую часть этого кейса можно посмотреть тут!
Первую часть этого кейса можно посмотреть тут!
Клиент:
Тематика сайта: межрегиональный центр дополнительного профессионального образования
Адрес сайта: https://www.center-dpo.ru/
Источник рекламы: Яндекс.Директ
Адрес сайта: https://www.center-dpo.ru/
Источник рекламы: Яндекс.Директ
О бизнесе дополнительного образования:
Это высококонкурентная сфера, так как в России много центров дополнительного образования.
Целевая аудитория клиента:
Профессионалы: Работники, желающие повысить квалификацию.
Студенты: Выпускники, ищущие дополнительные навыки.
Компании: Организации, заинтересованные в обучении сотрудников.
При этом бизнес находится в тренде увеличения спроса на онлайн-обучение, курсов повышения квалификации и в целом дополнительного образования.
Целевая аудитория клиента:
Профессионалы: Работники, желающие повысить квалификацию.
Студенты: Выпускники, ищущие дополнительные навыки.
Компании: Организации, заинтересованные в обучении сотрудников.
При этом бизнес находится в тренде увеличения спроса на онлайн-обучение, курсов повышения квалификации и в целом дополнительного образования.
Задачи, которые решали:
В прошлом месяце мы уже увеличили клиенту количество лидов в 2,5 раза и снизили стоимость лида в 2 раза. Теперь количество лидов было достаточным и стоимость устраивала, но клиент очень хотел получить больше заявок по конкретному направлению — обучение медработников. По этому направлению за прошлый месяц пришло всего 5 заявок, а поскольку это отдельное направление, то отдел продаж очень хотел больше лидов. При этом до новогодних праздников оставалось всего 3 недели и хотелось бы получить максимум возможных заявок за этот период, так как потом ожидались долгие выходные и остановка рекламы.
Анализ:
Проанализировали рекламные кампании с помощью сервиса Goodkey и выявили пользовательские срезы, результаты по которым сильно отличались от средних значений. Сделали прогноз того, какие результаты могут дать наши изменения:
Клиент согласовал изменения, мы внесли их и стали следить за результатом.
Фактический результат от внесенных изменений оказался лучше прогнозируемого, потому-что увидев получающийся результат по стоимости клика было решено увеличить бюджет, для получения большего количества заявок:
Заявки. Количество заявок выросло с 55 до 91 — на 65%
CPA. Стоимость привлечения одной заявки увеличилась с 2 143 до 2 505 рублей — на 17%. К увеличению стоимости заявки клиент был готов, так как основной прирост лидов был из более дорогого сегмента по медицинскому образованию.
Фактический результат от внесенных изменений оказался лучше прогнозируемого, потому-что увидев получающийся результат по стоимости клика было решено увеличить бюджет, для получения большего количества заявок:
Заявки. Количество заявок выросло с 55 до 91 — на 65%
CPA. Стоимость привлечения одной заявки увеличилась с 2 143 до 2 505 рублей — на 17%. К увеличению стоимости заявки клиент был готов, так как основной прирост лидов был из более дорогого сегмента по медицинскому образованию.
Вот, как это было:
Анализ по срезам
Рассмотрели статистику по срезам в рекламным кампаниях, которые:
потратили больше всего бюджета
принесли самые дешевые конверсии
С помощью этих действий мы хотели помочь рекламным кампаниям лучше оптимизироваться с любой стратегией.
Например корректировки по типу устройства:
потратили больше всего бюджета
принесли самые дешевые конверсии
С помощью этих действий мы хотели помочь рекламным кампаниям лучше оптимизироваться с любой стратегией.
Например корректировки по типу устройства:
Полу и возрасту:
Группам:
Срезы без конверсий
Отдельно проверили все срезы которые потратили до половины средней стоимости конверсии и за 30 дней не принесли ни одного лида и снизили на них ставки. Сильно выбивающихся значений в этот раз не было, так как проводили подобные действия месяц назад �� отключили самые неэффективные срезы.
Этими действиями мы рассчитывали снизить стоимость лида, просто не давая кампании тратить бюджет неэффективно.
Этими действиями мы рассчитывали снизить стоимость лида, просто не давая кампании тратить бюджет неэффективно.
Группы объявлений:
Регионы таргетинга:
Настройки стратегий
В прошлый раз мы настроили кампании на единую пакетную стратегию, которая обучалась на 2х ключевых целях. Она отлично работала в целом, но поскольку лиды на медицинскую тематику были почти в 2 раза дороже лидов по другим направлениям онлайн образования, стратегия сильно занижала трафик и показы по медицинскому направлению.
Поскольку задача стояла получить как можно больше лидов по медицинскому направлению и по возможности увеличить лиды с остальных направлений, то было решено выделить мед образование в отдельную пакетную стратегию на теже цели, но с большей ценой конверсии. Это позволило стратегии обучиться и принести больше трафика и целевых лидов.
Общий вывод:
По общим кампаниям мы смогли немного прирасти в количестве лидов, но стоимость лида также выросла. Поскольку стоимость лида устраивала, и нужно было выжать максимум до праздников, то задача решена.
По медицине мы смогли прирасти в 5 раз, даже снизив при этом стоимость лида. Отдел продаж и клиент остались довольны.
Петрова Светлана
Маркетолог
Маркетолог